做好电话销售，有什么诀窍吗？

　　做好电话销售的小窍门，就是在客户接通电话的前20-30秒，我们把提炼的关于产品、公司等核心内容进行开场，然后通过恰当的方式传递给客户。并巧妙运用一些销售沟通技巧，让客户感兴趣愿意聊下去，从而进一步挖掘客户需求点，最后促成成交。

　　1、打电话数量

　　首先电话销售，每天都需要打大量的电话，我们可以将其看作一个筛选的过程，很多时候你一天就打几个电话，你会发现没有意向客户，但是打着打着后面的成果越来越多。电话销售最大特色是体现从量变到质变的过程。

　　2、对产品的了解

　　了解你自己产品，要非常了解。了解它做什么用，真正的价值在什么地方，竞争对手的了解，然后客户的所有背景，以及客户真的适合产品吗?你都要进行判断一下，假设不适合，那么你打电话过去就是骚扰。如果客户可能适合，那么你需要帮客户匹配好，东西怎么用，用在哪等等。

　　3、沟通技巧

　　对于电销新手来说，可能刚开始的时候，我们没有那么专业，因此我们可以多聆听，多提问，和客户达到情感共鸣。如果在电话销售时，遇到一些犀利的提问，也可以和打太极，笼统的回答，并适当的反问客户，将其推给客户。

　　至于在话术方面，平常我们可以多向别人请教，或者时多做做总结，多想这句话怎样表达客户会更容易接受等等，电话销售需要积累，我们也可以看看关于这方面的书籍。

　　4、意向客户分类

　　在电话销售中，我们很少遇到打一次电话就愿意购买产品的。因此我们在和客户打第一次电话，介绍产品后，讲客户进行分类，将有需求、潜在需求的客户分类记录下来，包括客户在意点摸透。然后再进行后续跟进拜访跟访，但也要提前做好充分的准备。