企业呼叫中心外包有哪些服务类型?

　　现如今，许多企业都会需要呼叫中心去完成一些业务，但是对于一些中小企业来说，随着规模的不断发展，同时积累的客户也会增多，呼叫中心人员流失率高、培训时间长、成本高等等就成为了企业的痛点，在这种情况下，大部分企业都会选择呼叫中心外包公司，那么，呼叫中心外包有哪些服务类型呢?

　　一、从合作周期来看，分为短期外包和长期外包。

　　1、短期外包常用于处理高峰期的咨询或企业尝试业务合作的高峰期，按日或按月收取费用。

　　2、长期外包是指公司与外包公司签订年度合同，通过呼叫中心外包实现对客户的日常咨询和接待，当然有些外包公司也支持每半年或季度签订一次合同。

　　二、从合作规模来看，分为全部转包和部分转包。

　　1、全部外包是指公司将所有呼叫中心服务外包给外包公司，不自行预留部分或人员。

　　2、部分外包是指公司有呼叫中心团队，但将部分业务外包出去。

　　三、从合作模式上可分为呼出外包和呼入外包。

　　1、电话呼出外包，为企业客户提供外呼、客户回访、会议邀请、满意度调查等外呼服务。

　　2、电话呼入外包，为企业客户提供400、800热线咨询外包服务、售前咨询、售后服务、技术支持、订单处理等入站外包服务。